Introduction et Engagement

Chez arebanelivia, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Notre siège social est situé au 299 Doon Valley Dr, Kitchener, ON N2G 4M4, Canada. En tant qu'entreprise canadienne, nous respectons scrupuleusement les exigences du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
• Adresse électronique et numéro de téléphone
• Informations de profil éducatif et professionnel
• Historique de formation et objectifs d'apprentissage
• Communications avec notre équipe de support
• Évaluations et commentaires sur nos programmes

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et informations de géolocalisation générale
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Préférences linguistiques et paramètres d'affichage
• Données d'utilisation des outils de modélisation financière

Toute collecte de données se fait avec votre consentement explicite ou selon une base légale appropriée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

Nous appliquons le principe de minimisation des données - nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos services éducatifs de qualité.

Partage et Divulgation

arebanelivia ne partage vos données personnelles qu'dans des circonstances limitées et spécifiques :

Partenaires de Services Autorisés :

• Plateformes d'apprentissage en ligne sécurisées
• Services de communication électronique (avec chiffrement)
• Prestataires d'hébergement cloud certifiés au Canada
• Processeurs de paiement conformes aux normes PCI DSS

Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Divulgations Légales :

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi canadienne, une décision judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes. Dans de tels cas, nous vous informerons dans la mesure du possible, sauf si la loi l'interdit.

Vos Droits et Options

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits fondamentaux :

Comment Exercer Vos Droits :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@arebanelivia.com avec votre demande spécifique. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, conformément à la LPRPDE.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures Techniques :

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données stockées
• Protocoles HTTPS/TLS 1.3 pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes chiffrées avec stockage géodistribué au Canada
• Tests de pénétration réguliers par des experts en sécurité

Mesures Organisationnelles :

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin de savoir
• Politiques internes de sécurité mises à jour annuellement
• Procédures d'incident de sécurité avec notification dans les 72 heures
• Audits de sécurité internes et externes réguliers

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de façon sécurisée et irréversible. Vous pouvez demander une suppression anticipée en respectant nos procédures de vérification d'identité.

Transferts Internationaux et Localisation

En tant qu'entreprise canadienne, nous privilégions le stockage et le traitement de vos données au Canada. Cependant, certains services peuvent nécessiter des transferts limités :

Hébergement Principal :

Toutes vos données principales sont stockées dans des centres de données certifiés situés au Canada, respectant les normes SOC 2 Type II et ISO 27001.

Services Tiers Internationaux :

Certains outils pédagogiques ou services de communication peuvent utiliser des prestataires situés dans des pays offrant un niveau de protection adéquat selon le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Dans tous les cas, nous exigeons des garanties contractuelles appropriées.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Cookies Essentiels :

• Maintien de votre session de connexion
• Préférences linguistiques et d'accessibilité
• Sécurité et prévention des attaques CSRF
• Fonctionnement du panier et des formulaires

Cookies Analytiques :

• Mesure d'audience anonymisée
• Analyse des parcours d'apprentissage
• Optimisation de l'interface utilisateur
• Détection d'erreurs et amélioration technique

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services éducatifs.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de technologies de profilage comportemental à des fins marketing.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter :

• Évolutions de nos services éducatifs
• Modifications de la législation canadienne
• Améliorations de nos pratiques de sécurité
• Retours et recommandations des utilisateurs
• Nouvelles technologies de protection des données

En cas de modification substantielle, nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur par email et par un avis visible sur notre site. Les modifications mineures ou techniques peuvent être apportées sans préavis, mais la date de dernière mise à jour sera toujours actualisée.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte en nous contactant.